唐山车管所服务升级：便民举措助力市民高效办理业务

近年来，随着机动车保有量的持续增长，唐山车管所作为服务市民的重要窗口单位，不断优化业务流程，推出多项便民措施，切实提升服务质量和效率，赢得了广大市民的好评。

一、唐山车管所业务办理全面提速

唐山车管所通过信息化建设，实现了多项业务的'一窗通办'。目前，新车注册、转移登记、驾驶证换补等常见业务的办理时间平均缩短了40%。特别是通过'交管12123'APP，市民可以提前预约办理时间，大大减少了现场排队等候的时间。

唐山车管所各服务大厅均配备了自助服务终端，提供24小时不打烊服务。同时，针对老年人等特殊群体，设立了专门的绿色通道，配备专人提供一对一服务。此外，车管所还增设了便民服务站，将部分高频业务下沉到社区，让市民在家门口就能办理业务。

唐山车管所积极推进'互联网+车管服务'，目前已有30余项业务实现全程网办。市民通过手机APP或官方网站，足不出户即可完成业务申请、资料上传、费用缴纳等全流程操作，办理结果还可选择邮寄到家，真正实现了'零跑腿'。

为持续提升服务质量，唐山车管所建立了完善的服务评价和监督机制。每个服务窗口都配备了评价器，市民可以现场对服务进行打分。同时，开通了投诉举报专线，对市民反映的问题做到件件有回音、事事有着落。

唐山车管所相关负责人表示，下一步将继续深化'放管服'改革，推出更多便民利民措施，让车管服务更加贴心、高效，不断提升市民的获得感和满意度。